三月 19

再談網站身故政策

 

這是一則發生在美國的真實事件:Justin Ellsworth服役於美國海軍期間,他被送往伊拉克參與戰爭。拜科技之賜,他在服役期間,可以透過網路與遠在美國的家人寫寫信報平安以及分享一些生活中的照片。很不幸的,Justin在2004年九月於伊拉克戰爭中遭到殺害。Justin所使用的email 服務機構是Yahoo,根據Yahoo的使用條款,「…您同意您的Yahoo!奇摩帳號係不可轉讓」,因此,Yahoo拒絕將他的資料提供給Justin的家人。Justin的老爸-John Ellsworth,為了維護自身權益,選擇訴諸於法律,告上法院。這件事引起了廣大的注意並且在6個月後,一位法官判決Yahoo必須提供一份所有Justin電子郵件的備份給他的家人。

 

根據EOLembrain東方快線天下雜誌 於2011年7月,針對台灣1,400位網友所進行的「APP使用行為調查」,台灣人常使用的社群網站、部落格、微網誌中,以「臉書」的87%使用度最高,其次則是「無名小站」及「Yahoo!奇摩部落格」。

資料來源:  EOLembrain東方快線研究部

我們希望透過本文討論,觀察了解目前在台灣前幾個大家比較常使用的網站是否也提供相關身後政策。先前我們在 「死後如何處理臉書帳號?」一文中已討論過臉書的身故政策,而無名小站於2007年被Yahoo收購,因此相關的服務條款都是使用Yahoo台灣的相關內容。

 

Yahoo:目前在身故政策上顯得較為限制,它們在台灣的服務條款頁面似乎對於如何處理身後個人帳號一事也著墨不多,目前僅看到在第25項-一般條款中有相關的敘述如下:

…您同意您的Yahoo!奇摩帳號係不可轉讓,且您Yahoo!奇摩帳號或帳號中內容之任何權利,於您死亡時即立刻終止。於Yahoo!奇摩接獲您的死亡證明文件時,您的帳號將被終止,且其所有內容將被永久刪除。 本服務條款之標題僅係為方便起見,不具任何法律或契約效果。 若有任何違反本服務條款之行為,請立即與Yahoo!奇摩客服聯絡。

 

Hotmail1997年末,微軟收購了Hotmail以及其相關服務(如MSN)。目前可以在「Hotmail論壇」中找到「如何申請從死者用戶的帳號資料?」相關說明。

 

Gmail根據Google的「存取已故使用者的郵件」說明中提到,「…我們在少數情況下「或許可以」將該已故使用者的 Gmail 帳戶內容提供給獲得授權的代理人」。Google需要一段時間作審核,以確保使用者的隱私權不被侵犯,並且列出二階段處理程序,要求申請者提供相關證明文件。

 

Twitter(推特):在推特的「How to Contact Twitter About a Deceased User」說明中有提到推特可以與某位特定被授予權限的人或是身故者的家人合作處理身故者的帳號。

 

Plurk(噗浪):目前在噗浪的「使用條款」頁面尚未看到相關的身故政策說明。

 

大部分的人可能都沒在意這些身後使用條款,以至於讓他們的數位資產命運變的不確定。透過我們文章的探討也許只是一小步,不能改變什麼。但我們仍期待在不久的將來,會有像是「數位身後條款制定準則」這類的規範在國內被討論、制定與推動,除了可以避免發生像是Justin的事件,必須由家人透過繁複的法律程序才能獲得身故者的資料,也可以讓我們在這個世代所累積的數位資產被重視與保存。

 

(圖片取自The Library of Congress@flickr under CC license)